票務(wù)中心：啟用辦票新流程
發(fā)布時(shí)間：
2014-06-25
公司自成立票務(wù)中心以來，便啟用了新的辦票流程。
公司自成立票務(wù)中心以來，便啟用了新的辦票流程，目前經(jīng)過半個(gè)多月的試運(yùn)行，票務(wù)中心的每名工作人員已經(jīng)都能熟練按流程辦票，整個(gè)辦票流程簡單、快捷、通暢，得到了游客的好評(píng)。
“請(qǐng)先到審核處開單”，當(dāng)游客來到售票大廳時(shí)，便有公司導(dǎo)游在門口進(jìn)行引導(dǎo)、提醒前來辦票的人員。在前置審核處，工作人員熟練地查驗(yàn)傳真、檢查證件、填寫聯(lián)系單。等在審核處開完單子后，導(dǎo)游憑審核單到取票窗口付費(fèi)、取票、打印發(fā)票。
這次票務(wù)流程改革打破了傳統(tǒng)的辦票模式，按照管辦分離的原則，將旅行社業(yè)務(wù)、公務(wù)接待業(yè)務(wù)分設(shè)前置審核、收費(fèi)出票兩個(gè)獨(dú)立窗口對(duì)外，進(jìn)一步規(guī)范、簡化了票務(wù)工作。前置審核處工作人員專門負(fù)責(zé)檢查傳真，核對(duì)旅行社，導(dǎo)游、游客人數(shù)等信息，檢查全陪、領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)、老年人、學(xué)生等享受特殊優(yōu)惠政策的人員證件，按照現(xiàn)行團(tuán)隊(duì)政策、規(guī)定填寫實(shí)際購票人數(shù)，購票金額。收費(fèi)出票工作人員根據(jù)審核單收費(fèi)、出票。
同時(shí)，新的票務(wù)流程改革也為即將運(yùn)行的電子門票系統(tǒng)也奠定了很好的基礎(chǔ)。
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